El usuario podrá opinar de manera totalmente confidencial* y la Asociación podrá actuar en los casos que así lo requieran como mediador entre el cliente y el establecimiento para ofrecer una visión objetiva a ambos que pueda aclarar un posible conflicto.

En el caso de que así se necesitara, los usuarios deberán justificar con la presentación de la factura los hechos denunciados.

Se admiten agradecimientos, quejas y sugerencias.